为加强政企沟通，倾听企业声音。8月6日，市行政审批服务管理局党组成员、政务服务中心主任郭晓琳深入大厅各窗口开展“我陪群众走流程”活动，并就政务服务提质增效召开企业家座谈会。来自澳门太阳城集团各领域的15名企业代表以及市政务服务中心各科室负责人参加。

    活动中，企业代表先后参观了大厅各办事区域及廉政文化长廊。郭晓琳及各科室负责人分别就部分企业目前所办事项提供全流程帮办服务，陪同体验事项申报、资料预审、受理审批、结果反馈等办事流程，了解企业办事感受，对影响企业办事体验的环节进行再提升、再优化。

    活动后，郭晓琳主持召开“我陪群众走流程”暨提质增效征求意见企业家座谈会，就政务服务提质增效工作进行深入交流。会上，相关科室向企业代表发放入驻政务服务事项手册、一次性告知单，宣传推广网上办、掌上办、自助办以及免费帮办代办服务。各企业代表畅所欲言，分享企业在办理政务服务事项过程中的办事体验以及遇到的困难和问题，并就如何进一步提升政务服务水平，提出意见和建议。相关科室针对企业提出的问题和诉求进行一一解答。

    郭晓琳表示，党的二十届三中全会提出，要推进政府机构、职能、权限、程序、责任法定化，促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台。市政务服务中心作为党和政府联系企业和群众的桥梁纽带，将进一步加强与企业的沟通交流，建立常态化联络机制，及时了解企业的需求和困难，大力纠治政务服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题，为企业提供更加精准、个性化的服务；把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动模式创新，让服务内容更精准、更贴心，节省企业和群众时间和成本；加大政策宣传和解读力度，确保企业能够充分享受到各项优惠政策，让政策红利真正转化为企业发展的动力；加强工作人员的业务培训和素质提升，不断提高服务质量和水平。特别是现场勘验等业务复杂、专业性强的工作，更要进一步提高专业能力，以更加严谨、负责的态度为企业服务，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为企业排忧解难，为企业发展保驾护航。也希望各企业代表能够宣传好、配合好、支持好、监督好政务服务工作，共同推动澳门太阳城集团经济社会高质量发展。